Khi bạn sử dụng awin app – nền tảng cá cược thể thao, Live Casino và Slot Online tại Việt Nam – bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. Chúng tôi coi đây là trách nhiệm quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu đó theo đúng nguyên tắc minh bạch, cần thiết và an toàn.
Chính sách này áp dụng cho mọi phương thức truy cập awin app: trình duyệt web trên máy tính, ứng dụng di động (Android/iOS) và bất kỳ dịch vụ liên kết nào hoạt động dưới tên miền awinapp.pro.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và hiểu các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên.
Tuỳ theo cách bạn tương tác với awin app, chúng tôi có thể xử lý các nhóm dữ liệu dưới đây. Chỉ những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể mới được thu thập.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money), lịch sử nạp/rút VND | Nạp tiền, rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên, cổ phần | Trong khi sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị & kết nối | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Cookie & dữ liệu phiên | Token xác thực, tùy chọn giao diện, cookie phân tích | Tự động khi duyệt web |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, ticket hỗ trợ bạn gửi cho CSKH | Khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập số CMND/CCCD đầy đủ, sinh trắc học (dấu vân tay, khuôn mặt) hay mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Mật khẩu được mã hóa một chiều ngay tại thời điểm tạo.
Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích cụ thể và không được sử dụng vượt ra ngoài phạm vi đó nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì phiên đăng nhập và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money; xử lý rút tiền nhanh về tài khoản của bạn.
- Bảo mật & phòng gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hiệu suất nền tảng, giảm độ trễ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và hoạt động để giải quyết khiếu nại nhanh chóng qua kênh CSKH tiếng Việt.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật, xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật quan trọng – không phải quảng cáo thương mại.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian và mức độ chơi để hỗ trợ các công cụ tự giới hạn theo đúng cam kết trách nhiệm xã hội.
awin app sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và ngày càng tốt hơn. Dưới đây là các loại cookie đang được áp dụng:
Cookie bắt buộc
Duy trì phiên đăng nhập, lưu token xác thực và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu. Loại này không thể tắt mà không làm gián đoạn dịch vụ.
Cookie phân tích
Theo dõi trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên và điểm thoát để cải thiện hiệu suất tổng thể.
Cookie tùy chọn
Lưu ngôn ngữ, múi giờ và thiết lập giao diện cá nhân. Bạn có thể xóa chúng mà không mất dữ liệu tài khoản.
Cookie bảo mật
Ghi nhận thiết bị tin cậy, phát hiện đăng nhập từ địa điểm mới và kích hoạt xác thực bổ sung khi cần thiết.
Dữ liệu thiết bị (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành) được ghi lại tự động để phục vụ bảo mật và tối ưu giao diện. Dữ liệu này không bị bán hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính.
Mọi giao dịch tài chính trên awin app – bao gồm nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money và rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa – đều được bảo vệ theo nhiều lớp:
Mã hóa kênh truyền dẫn
Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ awin app được mã hóa bằng TLS, ngăn chặn nghe lén hay giả mạo trong quá trình truyền tải.
Không lưu thông tin thẻ đầy đủ
awin app không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV hoặc mã PIN ví điện tử dưới bất kỳ hình thức nào trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính giao dịch lớn
Các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác nhận bổ sung để đảm bảo đúng chủ tài khoản.
Giám sát giao dịch bất thường
Hệ thống tự động ghi nhận và đánh giá các giao dịch có dấu hiệu bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi bạn không trực tuyến.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Lịch sử nạp/rút VND được lưu giữ theo nguyên tắc cần thiết – đủ thời gian để hỗ trợ tra cứu khiếu nại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu hoạt động hợp lý. Nguyên tắc chung là:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau lần hoạt động cuối.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu đủ để phục vụ tra cứu khiếu nại và kiểm tra nội bộ, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa theo lịch định kỳ.
- Log bảo mật: Lưu giữ theo thời gian đủ để điều tra sự cố nếu phát sinh, không được dùng cho mục đích khác.
- Tài khoản bị đóng: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân nhận dạng trực tiếp sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý.
- Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu cụ thể nào đang được lưu giữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Với tư cách người dùng awin app, bạn có một số quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ đội hỗ trợ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân nào đang được lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền từ chối
Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, kể cả nhận thông báo không thiết yếu.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được để dùng ở nơi khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Việc thực hiện một số quyền (ví dụ: xóa dữ liệu tài khoản) có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Đội hỗ trợ sẽ tư vấn cụ thể trước khi tiến hành.
awin app không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán có thể nhận một phần dữ liệu hạn chế, cụ thể:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xác nhận nạp/rút tiền – theo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị.
- Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp game để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ đám mây và máy chủ vận hành hệ thống; họ bị ràng buộc về bảo mật và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Bạn có thể chủ động điều chỉnh một số thiết lập liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư ngay trong tài khoản awin app:
Tùy chọn thông báo
Chọn loại thông báo bạn muốn nhận: chỉ cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch hoặc cả ưu đãi dịch vụ.
Giới hạn thời gian chơi
Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn phiên chơi hỗ trợ thói quen chơi có trách nhiệm theo cam kết của awin app.
Quản lý thiết bị tin cậy
Xem và xóa danh sách thiết bị đang lưu thông tin đăng nhập. Có thể đăng xuất từ xa trên tất cả thiết bị.
Đổi mật khẩu định kỳ
Chủ động đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản. Khuyến nghị đổi định kỳ để tăng cường bảo vệ.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền riêng tư hoặc báo cáo lo ngại bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của awin app qua các kênh sau:
Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm awin app?
Tham gia nền tảng cá cược thể thao, Live Casino và Slot Online hàng đầu Việt Nam. Dữ liệu của bạn được bảo vệ, giao dịch VND được xử lý an toàn tức thì.
Đăng ký ngay Tìm hiểu nền tảng